需求
随着企业规模的扩大,企业的日常繁琐事务导致企业内部系统越来越多,企业资料查询、会议室预订、任务办理、日常安排等业务流程及设备操作错综复杂。
查工资、查班车
查值班信息
订会议室
订工作餐
任务管理
知识回答
其他智能办公
查人事系统
日程安排系统
会议室系统
排班系统
问答知识库
流程系统
其他智能系统
目标
企业智能办公
规范企业管理
提升办公效率
企业智能办公,应用机器人服务、自然语言理解、智能问答、图像/声纹识别等AI技术构建智能小助手,使员工能通过与机器人对话的自然语言交互方式就能完成快捷查询、会议室预定、任务办理、日程安排等办公场景。通过智能小助手协助办公,将员工从企业内部众多系统和设备错综复杂的交互界面和功能流程中解放出来,提高办公效率。
价值
提高办公效率、优化办公体验
对于企业常规问题,企业智能办公助手秒回复的速度让员工的办公效率更高效,办公体验更智能。
沉淀企业知识库、降低培训成本
企业智能办公助手针对企业内部常见的员工咨询问题建立专业知识库,将企业知识逐步沉淀,便于新员工快速了解企业日常业务流程,降低企业培训成本。
减轻员工负担、提升企业运营效率
员工可通过企业智能办公助手快速定会议室、查班车信息、日程安排、请假申请等,仿如配备了一位机器人助手,在繁忙的工作中减轻员工负担,让员工全身心投入核心业务工作,提升企业整体运营效率。
模块
【企业信息快捷查询】
通过机器人智能小助手,实现自助查日程、查年假、查人员信息等日常办公场景,员工只需要告知办公助手需要查询的信息,办公助手判断问题后到对应的内部系统查询信息后返回结果,不再需要员工到对应的系统查询。
【工作事项贴心提醒】
员工可通过办公助手添加提醒事项,办公助手可在设定的时间通过对话消息提醒员工,有利于员工合理安排时间,及时处理重要事项。
【企业会议室预定】
智能小助手集成会议室系统,员工可通过机器人完成会议室的预定或取消,下一次有其他客户咨询这个问题时,机器人可直接答复客户。
【企业常用流程申请】
智能客服可接入不同的业务管家人工客服,机器人根据用户咨询问题的判断其意图是属于哪一部分的业务,可自动分配对应的业务管家介入服务,让用户在咨询过程中自然从机器人服务转到专业业务管家服务。
【多人对话机器自动翻译】
针对多人会议提供在线实时翻译服务,机器人作为翻译助手角色为各对话角色进行翻译。翻译助手在接收到各角色目标语言指令后可自动将其他国家语言翻译成目标语言。
【专业知识库自动应答】
针对企业内部常见的员工咨询问题建立专业知识库,并通过云服务做好训练,员工在日常咨询时,机器人根据用户咨询的问题匹配专业知识库,如有匹配内容,可自动完成回复。